Algemene voorwaarden

Image

DUIDELIJKE TAAL

Algemene voorwaarden worden meestal niet zo leuk geschreven: juridische taal, kleine lettertjes en soms weet je dan niet waar je mee akkoord bent gegaan.

Ik doe dat liever anders.

Als wij zaken doen met elkaar, wil ik je graag op een heldere en duidelijk leesbare manier vertellen wat ik voor je doe, en wat ik in ruil van jou verwacht.

Dat zou ik zelf als klant ook appreciëren. 🙂

Voor iedereen die het graag simpel & duidelijk houdt, heb ik daarom mijn algemene voorwaarden in duidelijk leesbare taal opgeschreven.

Wil je toch liever een stevige juridische tekst? Dan heb ik ook nog de volledige versie voor je. Die vermeldt hetzelfde, maar dan lekker ingewikkeld.

IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMING

Artikel 1
:

Ik ben Dries Van Hooydonck, zaakvoerder van AudioPC.shop.

Je kan me via deze weg bereiken:

Bellen: +32 499 32 79 75

Mailen: [email protected]

Vriend worden: Facebook.com/AudioPC

Gratis tips ontvangen: https://AudioPC.info

Mijn maatschappelijke zetel:

Statiestraat 121 bus
2
1740 TERNAT

België



Heb ik ook een showroom?



Ik heb momenteel geen showroom.

Mijn winkel is online.

Als je toch graag eens langskomt om mijn producten te beluisteren, dan kan dat wel.

Ik ontmoet graag mede-gepassioneerden. Na afspraak ben je welkom op bovenstaand adres.

Dit is mijn BTW-nummer: BE 0689.573.889

TOEPASSELIJKHEID

Artikel 2:

1. Ik doe mijn best om deze algemene voorwaarden onder je aandacht te brengen. Er staat immers in wat ik voor jou doe, en wat ik van jou verwacht. Als je iets bij mij koopt natuurlijk. Anders is het niet zo toepasselijk.

2. Soms heb ik aparte voorwaarden voor een bepaald product. Ook dan gelden deze algemene voorwaarden. Spreken de twee voorwaarden elkaar tegen? Dan mag je de meest gunstige kiezen.

3. Ik lever in Nederland en België. Met mijn Engelstalige website & webwinkel lever ik wereldwijd.

4. Om een bestelling te kunnen plaatsen moet je minstens 18 jaar oud zijn. Ben je jonger? Vraag dan aan je ouders of wettelijke voogd om de bestelling voor jou te plaatsen.

5. Het plaatsen van een bestelling geldt als uitdrukkelijke aanvaarding van mijn algemene voorwaarden die steeds beschikbaar is op deze website.

6. Als je een bestelling hebt geplaatst in mijn webshop bezorg ik je samen met de bestellingsbevestiging en de officiële factuur ten laatste bij de levering een kopie van deze algemene voorwaarden in een formaat dat je kan opslaan of afdrukken.

HET AANBOD

Artikel 3:

1. Ik vertel je op mijn website altijd wat, wanneer en hoe je iets kunt kopen, en wat het kost. 

Het kan natuurlijk altijd dat er een foutje staat. Dan mag je mij daar aan houden. Behalve wanneer het foutje duidelijk een blunder is en je dat van tevoren had kunnen weten natuurlijk.

2. Als je een bestelling bij mij doet, krijg je daarvan een bevestiging per e-mail. Jouw bestelling is compleet en de overeenkomst tussen ons is definitief zodra ik voor jouw betalingstransactie met krediet- of debetkaarten de goedkeuring door de uitgever van de kaart ontvangen heb. Ik aanvaard Bancontact, iDeal, Paypal, Visa, MasterCard, American Express en overschrijving. Indien de uitgever van je kaart weigert om in te stemmen met je betaling aan mij, kan ik niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen bij de levering en/of niet-levering van jouw bestelling. Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder of geregistreerde gebruiker van de betalingsdienst worden niet aanvaard of verwerkt. 

3. Wanneer je specifieke vragen hebt over bv. de specificaties van een product, afmetingen, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, dan mag je mij hierover altijd contacteren voordat je een bestelling plaatst.

HERROEPINGSRECHT

Artikel 4:

1. Heb je het product één keer uitgetest en ben je er niet blij mee? Dan mag je het binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Ik stuur je dan een nieuw product of je ontvangt je betaling binnen een termijn van 7 dagen terug.

2. Tijdens de bedenktijd mag je het product uitpakken of gebruiken zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik je het product zodanig dat het niet meer in 'winkelstaat' is, dan kan het zo zijn dat je minder geld voor het product terugkrijgt.

3. Ik hoef geen reden waarom je de aankoop herroept. Maar ik ben wel benieuwd. Je feedback is dus zeker welkom. Zo kan ik mijn website in de toekomst nog duidelijker maken en klanten nog beter van dienst zijn.

4. Je begrijpt vast dat je de volgende artikelen niet kunt terugsturen: Producten die voor jou op maat zijn gemaakt zoals bijvoorbeeld een op maat gemaakte muziekserver, of op maat gemaakte producten van Paul Pang ; andere producten waarvan de verzegeling is verbroken of de verpakking is geopend ; softwarepakketten als die al geïnstalleerd of geregistreerd zijn.

PRIJS

Artikel 5:



Zie ook artikel 3.

1. Alle prijzen op mijn website zijn uitgedrukt in EURO, en zijn inclusief BTW en alle wettelijke bijdragen.

2. Normale verzending is altijd gratis naar Nederland en België. 
 Als ik extra kosten reken voor verzending, levering, reservatie of administratie, dan wordt dit apart vermeld.

DE BETALING

Artikel 6:

1. Je doet online zaken met me in een veilige webomgeving.

2. Om een veilige online betaling en de veiligheid van je persoonsgegevens te waarborgen, worden de transactiegegevens versleuteld met SSL technologie over internet verstuurd. Om met SSL te betalen heb je geen speciale software nodig. Je herkent een veilige SSL-verbinding aan het "slotje" in de onderste statusbalk van je browser.

3. Klopt er iets niet in de betaalgegevens Laat het me dan even weten.

CONFORMITEIT EN GARANTIE

Artikel 7:

1. Zie artikel 3

2. Je hebt recht op een goed product. Punt. Is er toch iets mee aan de hand, dan los ik het voor je op. Hierbij volg ik altijd de wet.

3. Voor sommige producten biedt de leverancier meer garantie. Als AudioPC.shop of de leverancier meer garantie biedt, vermeld ik de duur en de voorwaarden op de webpagina van het product.

LEVERING EN UITVOERING VAN DE OVEREENKOMST

Artikel 8:

1. Van zodra ik je bestelling heb ontvangen ga ik aan de slag. Producten die op voorraad zijn worden dezelfde dag of de dag nadien naar je thuis verzonden.

2. Ik verkoop ook producten die op bestelling gemaakt worden, voor jou persoonlijk. Voorbeelden hiervan zijn mijn kant-en-klare muziekservers en de producten van Paul Pang. Natuurlijk kan ik deze producten niet meteen naar je thuis verzenden. Ik vermeld daarom gemiddeld een termijn van 3 à 4 weken voordat deze producten zijn afgewerkt en klaar zijn voor verzending. Meestal zijn ze sneller klaar, maar het zou ook wat langer kunnen duren. Houd daarom ook rekening met de tijd die het duurt voor mij om je product in te voeren. 

Sowieso houd ik je op de hoogte van de status van je bestelling.

3. Ik verzend gratis naar je woonplaats als dit een officieel adres in Nederland of België is. Via de Engelstalige versie van mijn website verzend ik wereldwijd. Naar andere landen dan Nederland en België is verzending gratis vanaf een aankoopbedrag van 500 euro. Als de internationale verzending gratis is voor een bepaald product, vermeld ik dit op de productpagina.

4. Ik verzend standaard al mijn pakketten via UPS. Je krijgt van mij een trackingnummer van zodra ik je product(en) heb verzonden. Zo kan je gemakkelijk je zending opvolgen.

5. Wanneer jij een product hebt besteld dat ik niet meer kan leveren, dan krijg je je geld terug, of bied ik je een kwalitatief alternatief.

6. Wanneer een product beschadigd is of kwijt raakt voordat het bij jou is toegekomen, dan is dat mijn verantwoordelijkheid.

OVERMACH
T

Artikel 9:

1. Als er sprake is van een overmacht kan het zijn dat ik mijn verplichtingen richting jou niet meer kan waarmaken. Dat hoor je dan zo snel mogelijk. Zodra deze overmachtssituatie voorbij is zal ik mijn beloftes inlossen. Als dat te lang duurt kan je afzien van je aankoop. Als je van tevoren al had betaald, krijg je je betaling binnen een week terugbetaald.

2. Overmacht is elke omstandigheid buiten mijn wil en controle waardoor ik richting jou mijn beloftes niet kan waarmaken. Hieronder vallen stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen of het op enig moment niet beschikbaar zijn van onze website, het niet kunnen leveren van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden.

INTELLECTUELE EIGENDOM

Artikel 10:

1. Mijn website, logo's, teksten, foto's, namen en in het algemeen al mijn communicatie zijn beschermd door auteursrecht. Dit betekent dat je mijn logo, website, foto's, namen, teksten, kleurencombinatie etc. niet mag kopiëren of reproduceren zonder mijn voorafgaande toestemming.

KLACHTENREGELING

Artikel 11:

1. Heb je een klacht? Vervelend. Ik doe er alles aan om je klacht te verhelpen. Uiteraard heb ik daar een mooie procedure voor.

2. Als je een klacht hebt, laat het me dan snel weten via  [email protected], of via brief gericht aan:

AudioPC.shop
t.a.v. Dries Van Hooydonck
Statiestraat 121 bus 2
1740 TERNAT
België.

Omschrijf je probleem zo duidelijk mogelijk, dan kan ik je goed verderhelpen.

3. Uiterlijk binnen 3 werkdagen krijg je antwoord van me. Ik help je direct, of je hoort hoeveel tijd ik nodig heb om het recht te zetten.

4. Komen we er samen echt niet uit? Dan kan je de zaak voorleggen aan de Consumentenombudsdienst van de Federale Overheid. Deze dienst kan je klacht dan zelf behandelen of doorsturen naar een andere instantie.

Je kan de Consumentenombudsdienst bereiken via deze link:  https://www.consumentenombudsdienst.be/nl.

5. Je kan je klacht ook aan de geschillencommissie voorleggen via het  Belgische ODR Platform.

PRIVACY

Artikel 12:

1. Ik vind het belangrijk dat jij weet wat er met je gegevens gebeurt. Dit kan je lezen in mijn privacyverklaring.

Image

Oef!

Je bent aan het einde van de duidelijk leesbare versie van mijn algemene voorwaarden. Deze samenvatting is juridisch niet bindend. De volledige versie lees je hier.